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前厅服务员考试

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在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时，下列做法欠妥当的是（）。

  • A、认真听取客人意见
  • B、注意礼仪、礼貌，不可与客人争辩
  • C、代表饭店表示歉意
  • D、告诫客人不要再去餐厅用餐，可外出就餐
正确答案:D
答案解析:有
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