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前厅服务员考试

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在处理完客人对服务质量的投诉后，欠妥的做法是（）。

  • A、有针对性地进行分析，总结经验教训
  • B、可按月统计客人的投诉
  • C、可不定期统计客人的投诉
  • D、让被投诉的服务人员每次见到客人都要道歉
正确答案:D
答案解析:有
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