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前厅服务员考试

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如何做好客人入住安全控制?

正确答案: (1)加强对总台接待人员有关法律法规知识的培训,使之掌握临时住宿登记法规及各类有效证件的种类和名称。
(2)临时住宿登记管理工作必须坚持“三个原则”,即如实填表原则、严格验证原则、按时报送原则。
(3)做好查控工作。留宿单位要切实加强对查控工作的领导,指定专人主管或兼管查控工作。建立和健全查控工作制度,严密查控措施,防患于未然;在饭店保安部门和前台接待部门接到通知后要马上采取措施和组织人员落实。在服务接待工作中,要通过登记验证注意发现查控对象,及时向发文的公安机关报告,切忌拖延时间或漏报行为发生。
答案解析:
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