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服务管理学

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简述生产线作业方式的特征,并说明生产线作业方式适合什么样的服务工作。

正确答案:明确的劳动分工;有限的个人自由度;技术代替人力;产品的标准化。
生产线方法适合于差异性低、顾客参与少的服务工作。
答案解析:
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