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服务管理学

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顾客感觉不到风险，承诺就失去了有效性。顾客接受服务中遇到的风险一般包含（）。

  • A、交通性风险
  • B、经济性风险
  • C、社会性风险
  • D、生理性风险
  • E、制度性风险
正确答案:B,C,D
答案解析:有
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