多做题,通过考试没问题!
服务管理学
睦霖题库
>
大学试题(管理类)
>
服务管理学
从舞台概念来看,顾客扮演的基本角色是()。
A、表演者
B、生产者
C、观众
D、营销者
正确答案:
C
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
在服务蓝图中,将顾客行为和前台服务行为分
·
物质产品质量具有的特征是()。
·
正确的服务补救策略是()。
·
隐性服务完全可以替代显性服务。
·
商圈以店铺为中心可以分为三个层次,分别是
·
建立服务蓝图的过程就是企业从自身的角度认
·
一家航空公司向顾客做出如下承诺“保证舒适
·
道拉西·瑞德(Dorothy Riddl
·
有限总量是指到服务系统接受服务的顾客数量
·
服务业为什么一定要做好顾客需求管理?可以
热门试题
·
由于顾客参与,高接触服务系统比低接触服务
·
选址决策者的个人因素(如个人偏好、个人社
·
如果服务业绩(数据点)位于上限和下限之间
·
简述顾客参与的优点。
·
排班技术需要解决的问题,就是根据顾客需求
·
用于进行因果分析的图被称作因果图,或称作
·
服务设施选址的回归分析法与因素评分法的区
·
服务需求的预测技术基本上可以划分为(时间
·
服务行为具有二重属性包括“主动性”和“被
·
在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(V