在服务质量差距模型中，产生感知服务质量差距的原因有（）。

• A、企业未能进行详细的市场调查，对顾客的期望缺乏准确的了解
• B、企业未选择正确的服务设计和标准
• C、未能按服务质量标准提供服务
• D、没有对服务进行分类