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旅游(旅游管理)
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翌日抵店客人预测表比每周预测内容更加详细。
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有
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2010年4月,一位自称是某公司职员的杨
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在免打扰期间,如来电人要求与住客讲话,话
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2010年3月,某酒店住店客人毛先
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怎样处理客人投诉?
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饭店代表在向客人介绍饭店服务特色时,
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报价方法主要有()。
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客人采用的付款方式大致上分三种()、()
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前厅服务质量的物质基础是指()。
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宾客投诉心理有()。
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10月18日20:00,重庆一家四
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在某种环境下提供的一系列产品和服务的组合
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一旦发现火灾,服务员应立刻拔打119火警
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客人住店期间,前厅提供优质服务应做哪些工
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饭店内部沟通,协调的环节不包括()。
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相连房和相邻房都不宜安排给不同种类或敌对
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酒店预订的类型包括()。
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在饭店中,进行收入稽核的最佳时段是()。
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客人到店后,应引客人到()办理入住登记手
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前厅表格在设计时应遵循的原则有()。