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IATA国际航空运输协会会员认证考试

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服务关系时，顾客通过电子商务见面和社交平台和上述辅助通信工具与航空公司互动时所感受到的关联，对这种关系的管理被称为顾客关系管理和简写为（）。

  • A、CAM
  • B、CRD
  • C、CRM
正确答案:C
答案解析:有
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