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物业管理(本科)

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在服务质量管理工作中，为了使服务规范和质量标准能有效执行，必须对管理工作进行检查与评估，所采取的方法主要有（）。

  • A、内部检查
  • B、消费者满意率调查
  • C、ISO内审
  • D、投诉处理
正确答案:A,B,D
答案解析:有
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