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航空信息股份服务规范知识竞赛
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航空信息股份服务规范知识竞赛
省级呼叫中心负责航天信息授权的本辖区内的所有（）。
A、热线
B、派工
C、上门
D、跟踪
E、监督
正确答案:
A,B,D,E
答案解析:
有
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最新试题
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服务中心外观布置时应有（）。
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下列哪些属于服务单位申请通用设备备件时需
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有效投诉的标准是（）。
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以下符合技术维护费收取要求的是（）。
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服务单位不得借（）等任何借口向顾客强行销
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各级服务单位凡从事与航天信息有关的产品和
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电话回访过程中发现的投诉问题，我们应该（
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产品服务细则是对服务规范通则的补充，主要
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投诉处理应不超过（）个工作日。
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签购单第二联由（）留存。
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以下属于服务规范中安装服务工作流程的是（
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为保修期外顾客更换专用设备时，向顾客出示
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库房环境要求有（）。
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对于电话或网络等方式无法解决的问题，服务
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服务中心内部应悬挂或放置（）。
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上门维护服务结束时，请顾客当面验机，填写
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省级服务单位在申请备件时须填写（），加盖
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以下哪些行为服务单位应坚决杜绝？（）。
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专用设备更换单第三联由（）留存。
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对开票系统顾客提供的服务方式包括（）。
