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00202饭店前厅与客房管理

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个性服务的含义和内容是什么?

正确答案: 个性服务是指有针对地满足不同客人合理的个别需求的服务。
个性服务的内容主要有:
(1)更灵活的服务;
(2)能满足癖好服务;
(3)意外服务;
(4)(电脑)自选服务;
(5)心理服务。
答案解析:
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