多做题，通过考试没问题！
客房服务员
睦霖题库
>
服务行业技能考试
>
客房服务员
发现客人损坏房内设备时，怎么办？
正确答案:
礼貌地了解客人损坏设备的原因及程度，保留好现场；
将此情况报大堂副理；
由大堂副理与客人进行协商索赔事宜；
客人同意赔偿后，客房服务员开出账单让客人签字认可。
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
整理住客房时发现面巾少了两条，而这两条面
·
布草报废的条件有使用期已到，为了保证质量
·
饭店开业一年后可申请评定星级，经相应星级
·
根据《旅游饭店星级的划分与评定》，关于可
·
“需要多少数量的清洁剂”是在（）阶段考虑
·
一般在（）小时后将擦好的鞋送入房内。
·
以下不属于客房服务态度优良化的重点为（）
·
饭店中特殊客人的特点是（）
·
客人要求要out of town，但在
·
在酒店客房部，为住客提供整理房间、添补用
热门试题
·
“总统套间”的英文表达是（）。
·
旅游饭店的服务基本原则的规定有哪些？
·
下面不属于主管检查工作制度的主要内容是（
·
在检查客房的门时，必须检查的项目有（）
·
布置会议室座位时，椅子的间距应为（）厘米
·
卫生间空气消毒一般采用（）消毒。。
·
旅游饭店星级分为五个级别，星级标志由（）
·
客房服务员清扫整理客房时需要随声携带工作
·
为了保证客房的清洁卫生，所有的客房都必须
·
正常情况下，清扫一间退房时间应在（）分钟
