多做题,通过考试没问题!
客房服务员
睦霖题库
>
服务行业技能考试
>
客房服务员
整理住客房时发现面巾少了两条,而这两条面巾就在客人的行李箱里,怎么办?
正确答案:
首先不要补这两条面巾;
将此情况报告大堂副理;
由大堂副理与客人交涉,服务员不能私自从客人行李箱中将这两条面巾拿出。
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
发现客人外宿时的处理程序是怎样的?
·
单人房内放1张双人床为()。
·
服务员的礼貌礼节表现,反映了对接待服务工
·
服务员在接待残障宾客时,应主动热情、耐心
·
楼层小仓库的客用消耗品的配备通常以()使
·
遇到挑剔的客人怎么办?
·
()是饭店经营、管理与服务的基本法典。
·
长包房客人有小朋友,饭店为了对客人的身体
·
饭店客房的类型主要分为()和套间两大类。
·
布件贮存的温湿度一般控制在()。
热门试题
·
日常清洁保养过程中,客用电梯早中班每隔(
·
下列哪个属于定期清洁的项目?()
·
客人在商务楼层可直接办理入住、退宿手续。
·
服务工作往往一时的粗心大意会出现差错,或
·
下面不属于清洁剂的是()。
·
一般客用品对牙刷的基本品质要求是()、不
·
房部优质服务必须符合哪些标准?
·
客人当面投诉,服务员应做到认真聆听客人的
·
下列选项中不属于商务旅游型客房设计布置的
·
据英国报刊报道,对酒店造成损害最大的是(