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淘宝客服考试

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小A是一家化妆品淘宝店铺的客服,经常会有消费者询问店铺里售卖的产品是不是正品,作为客服应该如何应对以打消消费者的这种顾虑呢?()

  • A、亲亲,我们店铺是以公司名义开设的,工商局有备案,销售产品均为全国销售规模前十的化妆品代理机构直接供应的正品,您可以放心购买的
  • B、亲亲,我们是假一赔三认证店铺哈,商品您可以放心的
  • C、自动回复:亲,全店商品都是正品,如假包换,关于正品问题一概不做其他回复
  • D、亲,我家的产品都是店主从国外人肉背回来的,都有小票在的,肯定是正品,支持验货哦
正确答案:A,B,D
答案解析:
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