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00193饭店管理概论
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00193饭店管理概论
对待客人投诉，饭店处理的原则是（）。
A、客人总是对的
B、员工总是错的
C、客人总是对的，员工总是错的
D、如果客人是错的，也要把对让给客人
E、如果客人是错的，不能把对让给客人
正确答案:
A,D
答案解析:
有
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