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前厅服务员考试

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在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是（）。

  • A、可电话咨询客人未到点的原因
  • B、向客人邮寄饭店的宣传资料，使客人进一步加深印象
  • C、将客人列入“黑名单”
  • D、主动征求意见，争取下次成交
正确答案:C
答案解析:有
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