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客房服务员

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发现有患病客人时,怎么办?

正确答案: (1)马上报告上司,并登记下来,以便提供相应的服务。
(2)经常主动询问住客的病情,但不能过多打扰客人。
(3)将纸巾,热水瓶及垃圾桶置于床边,尽可能给客人方便和帮助。
(4)一旦客人患有重病,及时采取有效处理措施,防止病情的发展及消极影响。
(5)工作期间,要特别留意此房间的一切情况并保持与上级的及时联系。
答案解析:
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