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电信业务技能考试

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理解客户的原则主要体现在对待客户的（）上，用心聆听及了解客户的感受，并表示理解他的感受。

  • A、知识
  • B、技能
  • C、态度
  • D、文化
正确答案:C
答案解析:有
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