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汽车(汽车维修方向)专科
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客户管理
正确答案:
亦即客户关系管理（Customer Relationship Management）的简称，也可以称作CRM。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。
答案解析:
有
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