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银行个人存款与投资管理业务

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下列几项中，哪一项是影响内部沟通效果的因素的客观因素（）。

  • A、客户经理本人或上下级的性格、气质、态度、情绪、见解等方面存在差异
  • B、双方在经验水平和知识结构上差距过大
  • C、下级人员的畏惧感
  • D、社会和文化背景的差异、种族差异
正确答案:D
答案解析:有
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