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电信业务技能考试

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集团故障工单在处理过程中，需及时信息反馈，内容包括（）

  • A、处理的人员与联系方式
  • B、与客户沟通过的信息
  • C、主要操作内容过程与结果
  • D、客户要求和答复情况
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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