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航空信息股份服务规范知识竞赛
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航空信息股份服务规范知识竞赛
（）对服务提供前服务单位应具备的人员、环境、设施和礼仪等做出要求。
A、服务提供规范
B、服务过程规范
C、服务控制规范
正确答案:
A
答案解析:
有
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最新试题
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通过税务机关审批，并具备安装条件的顾客提
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（）是指航天信息在各省、自治区、直辖市、
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培训时每台计算机须配备一套专用设备，且能
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投诉处理应不超过（）个工作日。
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同一专用设备送修达3次进行更换，送修前服
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专用设备更换单第二联由（）留存。
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（）对向顾客提供的各种服务方式的服务流程
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对于电话或网络等方式无法解决的问题，服务
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为了统一服务形象，创建航天信息服务品牌，
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信息管理系统包括（）。
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特殊情况，在保证安全的前提下专用设备可专
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航天信息将根据（）的业务需求和技术要求，
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在进行开票系统培训时，培训机房内应配备（
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专用设备不得使用（）进行运送。
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（）负责服务规范、监管条例和考核办法等管
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《航天信息股份有限公司服务规范（2017
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服务单位（）顾客购买通用设备的渠道。
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具备安装条件的顾客提出安装需求后，若顾客
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