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工商管理(本科)

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服务质量方针能否成功实施，取决于（）

  • A、管理者对服务质量体系的研究和有效运行的支持
  • B、管理者对服务质量体系的开发和有效运行的支持
  • C、管理者对服务质量体系的研究和运行的支持
  • D、管理者对服务质量体系的开发和运行的支持
正确答案:B
答案解析:有
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