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助理人力资源管理师(三级)

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某高新技术企业按业务的分类,成立了三个针对不同产品的事业部,各事业部下设研发团队、销售团队和技术支持团队,各部门的业务收入和成本都是独立核算的,但需要平摊后勤部门(行政部、人力资源部和财务部)所产生的成本。目前,公司共有138人,其中三个事业部104人,后勤部门30人,高层领导4人。由于成立时间不到三年,客户资源还不够稳定,所承接的业务量波动较大。因此,在工作任务繁重时有些员工,尤其是研发和技术人员,会抱怨压力过大,各事业部经理也会抱怨合格人手太少,招聘来的人不能立即适应项目的工作需要,但在工作任务相对较少的时期,经理们又会抱怨本部门的人力成本太高,导致利润率下降。1、绘制该公司的组织结构图。2、该公司在人员供需状况上遇到了什么问题?请为公司提供解决问题的建议。

正确答案: (1)该公司主要面对的是人员供求平衡的问题,存在人员紧缺(供不应求)和人员冗余(供大于求)两种不同情况。
(2)从总体上说首先掌握人员供求关系在时间上变化的大致规律,在时间上要提前为供需变化做准备。
(3)应对人员紧缺时采取的措施:
①修改招聘的标准,增加某些岗位全面适应的要求。
②制定临时人员雇佣计划,但这些人应有一定的稳定性,熟悉公司的开发流程,能尽快进入角色。
③平时加强跨专业技术培训,提高他们的应变能力。
④将技术人员和研发人员相互作为对方的人才储备库,平时在培训上要注意两类职位的相互替补性,能临时适应对方的工作要求。
⑤短缺情况不严重时可用加班方式来处理,但要制定延长工时增加报酬的方式。
⑥改进项目管理方法。从管理机制的角度来提高效率。
⑦将项目外包,在外寻求合作伙伴。
(4)应对人员冗余时采取的措施:
①改进人员评估方法,永久性辞退能力差、工作表现差的员工。
②控制公司的相对规模,其他服务后勤部门的编制过于冗余,增加了管理成本,可考虑服务性外包或合并精简这些部门人员。
③在业务相对清淡的时期,对员工进行针对性的业务培训。
④在业务相对清淡的时期,减少员工的工作时间,适当降低工资水平。
⑤在业务相对清淡的时期,采用多个员工分担一个或几个人的工作任务,减少员工的工作量,降低工资成本
答案解析:
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