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前厅服务员考试

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外国客人想在较短的时间内在酒店所在地游览一下,领略一下当地的风情,想得到你的指点,怎么办?

正确答案: 1、首先为客人提供本地的旅游图,向客人介绍有代表性的名胜和反映市民生活习惯、风貌的场所。
2、然后询问客人的爱好和时间,据此向客人提出建议,组织路线。
3、如客人需要,可代其联系导游人员和交通工具。
4、最后要祝客人玩得愉快。
答案解析:
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