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人力资源基础知识(公共科目)

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谈谈顾客观念的演变对广告的启发意义。

正确答案: (答题思路)引导消费观念,广告从自身出发,以CI为主流;跟踪消费观念,广告着重实用、理性化,从消费者出发,不管产品能否做到,只要消费者需要都可以;顾客满意观念,一切为求得顾客满意,为的是顾客的忠诚,广告注重感性化。
答案解析:
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