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前厅服务员考试

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什么是预订卡条?在使用上应注意什么问题?

正确答案:预订卡条是按客人的抵店日期顺序,排列在预订显示架内不同颜色的小签条(签条上记录订房客人的主要住宿要求,一般包括:客人的姓名,抵、离店日期,所需房间的类型、价格;住宿人数、用房数;接待单位等。使用预订卡条应注意的是:在同一家饭店,预订卡条的色彩、种类及每种色彩的卡条所代表的住客对象应与客房状况卡条的色彩、种类及所代表的住客对象统一。
答案解析:
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