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销售管理

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客户满意管理体系中，客户满意实现主要通过下列哪项活动得以实现（）

  • A、纠正和预防措施
  • B、评价改进成果、巩固改进绩效
  • C、客户满意度调查
  • D、客户投诉与抱怨处理
正确答案:B
答案解析:有
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