多做题，通过考试没问题！

银行大堂经理考试

睦霖题库>银行考试>银行大堂经理考试

在客户投诉产生的原因中，流程设置层面的原因主要包括：业务办理不方便、处理问题流程太长、（）一线权限不清、承诺没有兑现等。

  • A、同业竞争的加剧
  • B、刁蛮客户的长期培养
  • C、客户抱怨外呼/反馈机制欠缺、浮于表面
  • D、服务技巧跟不上
正确答案:C
答案解析:有
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题

最新试题
热门试题