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客户服务管理师

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成本优势和差异化是企业比竞争对手更擅长应对五种竞争力的结果,将这两种基本的竞争优势与企业相应的活动相结合,就可以到处让企业获得较好的竞争位置的三种一般性战略:即()。(一级书P15)

  • A、总成本优先战略
  • B、总体性战略
  • C、差异化战略
  • D、专一化战略
  • E、结构化战略
正确答案:A,C,D
答案解析:
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