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烟草营销师考试

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面对零售客户和消费者的沟通是呼叫中心还需要具备的()。

  • A、综合信息处理能力
  • B、客户沟通能力
  • C、市场调研能力
  • D、投诉处理及分析能力
正确答案:B
答案解析:
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