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浙江中国移动营业宽级化考试

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当反映来电无法显示储存的姓名、号码归属地时，该如何处理？（）

  • A、向客户确认是否能正常看到来电的号码数字
  • B、如能正常显示来电号码数字证明功能无异常，此情况一般是终端问题，建议可换机测试
  • C、建议用户换卡测试
  • D、提单处理
正确答案:A,B
答案解析:有
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