同时转多个“转业务办理”节点时，客户代表应向客户说明什么内容？

正确答案: 同时转多个“转业务办理”节点时，由于系统不提示办理某项业务的名称，识别的是话务员选择业务办理的先后顺序提示客户“开通请按1、取消请按2”。因此在为客户转接前，话务员需向客户说明办理业务的顺序名称。

答案解析:有

微信扫一扫手机做题