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移动通信营业员考试

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用户反映手机收到的彩信但无法打开，对此我们将如何帮助用户解决？（）

  • A、核实客户是否开通GPRS功能
  • B、询问用户屏幕显示的信号强度
  • C、核实客户是否能通过GPRS上网；
  • D、询问是否接收单个号码出现此情况
正确答案:A,C,D
答案解析:有
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