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电信业务技能考试

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在客户服务中心运营过程中，存在着通过电话监听或电话录音无法及时发现的以下哪些问题？（）

  • A、现场工作情绪
  • B、工作压力
  • C、处理程序和速度
  • D、设备的操作方法
  • E、协调性
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:有
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