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前厅服务员考试

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为客人转交物品应注意哪些问题?

正确答案: (1)接受物品时,首先要确定本店有无此客人;其次是要办理转交物品的登记手续。
(2)接受物品时一定要认真检查,注意保护客人的安全。
(3)鲜花、水果等,可以先送到房间摆好,并将赠送者的名片夹在上面。
(4)代客收存物品后,如果客人不在房间,或预订了房间尚未抵达,则应将转交物品登记卡一份放于问讯处的钥匙架内,以便通知客人。
答案解析:
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