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前厅服务员考试

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行政楼层服务设施布局的特色是什么?

正确答案: (1)单独设接待处。凡预订行政楼层的客人都可以在进店后不经过前厅总台而直接在楼层快速登记入住,离店时在本楼层结账退房。接待处设计制作精巧,环境氛围轻松,旁边设置有沙发等休息坐位,使得这种“一对一”式的轻松、开放、专用的服务接待方式更显个性化,更具温馨的感受。
(2)单独设酒廊。行政楼层设置环境优雅、独具匠心设计的专用酒廊,并提供冷饮、热饮、早餐、午茶,还可安排鸡尾酒会及会晤朋友,是行政楼层吸引商务客人的重要场所。这种酒廊的设置,提高了行政楼层客人始终被尊重的“身份感”,使客人体会到“家”的感受。
(3)单独设商务中心。行政楼层一般设有专用商务中心及规格不等的会议室、洽谈室等设施,以供商务客人随时召开会议,或与客户会晤及洽谈生意。商务中心设备先进,种类齐全,从文件打印、复印、分拣至装订等一应俱全,而且服务效率高。
答案解析:
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