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烟草营销师考试

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卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据（）或（）的模型来确定满意度监测的内容。

  • A、投诉分析测评
  • B、订货送货测评
  • C、服务质量测评
  • D、满意度测评
正确答案:C,D
答案解析:有
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