多做题,通过考试没问题!

别克岗位考试

睦霖题库>服务行业技能考试>别克岗位考试

在与客户沟通对话时,以下哪些方法是错误的()

  • A、使用大量的专业术语
  • B、使用简短扼要的概述为客户介绍将发生的事情
  • C、当客户说错时,立即纠正他
  • D、对话结束前,做出适当的总结,并请客户确认
  • E、利用提问来获取客户的信息与相关需求
正确答案:A,C
答案解析:
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题