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保险服务水平知识考试

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无论客户诉求是否合理,在倾听过程中,下列说法正确的是()

  • A、不得使用摇头的姿态
  • B、不得打断客户的叙述
  • C、不得适时回应客户
正确答案:A,B
答案解析:
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