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客户服务管理师

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综合分析题:论述项目的立项可行性研究的内容。

正确答案: (1)项目将达到何种目的,为何要达到这种目的。回答这些问题必须清晰定义项目的目的,检验这些目的是否达到的标准和检验方法,以及它们与实现企业战略目标的关联关系。
(2)通过何种途径可达到此目的。回答这个问题就是回答可以通过设定何种项目来实现这些战略目的以及被选项目方案之间的关联度和优先级。回答此项问题是为了今后的项目成果能够得以实施。实施项目成果不是项目承担者的责任,而是项目客户或项目发起人的责任。为了回答这个问题,还必须提供项目筛选办法,以便为各种被选项目排列优先顺序,为化解项目资源等方面存在的冲突做好准备。
(3)何种组织和个人可承担此项目。回答这个问题是为了选择胜任的项目承担者提供依据。选择选择胜任项目承担者必须考虑三方面因素:
一是项目承担者单位的项目管理能力和成熟水平;
二是项目承担者对项目实施的可行性报告;
三是项目负责人(项目经理)的能力。
答案解析:
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