进行投诉案例分析的目的是（）。

• A、有助于我们弄清事情发生的经过，深入了解问题的根源，从而为解决问题提出最直接的解决方案
• B、有助于我们弄清事情发生的原因，深入了解问题的本质，从而为解决问题提出最直接的解决方案
• C、有助于我们还原事情的发展原因，深入了解问题的根源，从而为解决问题提供最直接的信息支持
• D、有助于我们还原事情的发展过程，深入了解问题的本质，从而为解决问题提供最直接的信息支持