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电信业务技能考试
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电信业务技能考试
完全明确客户需求,指的是对客户的需求有全面的了解,其中包括?()
A、客户都有哪些需求?
B、这些需求中对客户最重要的是什么?
C、它们的优先顺序是什么?
D、客户表达的具体需求是什么?
E、客户为什么会有这些需求?
正确答案:
A,B,C
答案解析:
有
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