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电信业务技能考试
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投诉处理体系文件的管理中,我们把文件控制的内容加以归纳,对投诉处理体系文件进行控制主要抓住什么()
A、文件的批准和发放的控制
B、文件更改的控制
C、文件作废的控制
D、以上选项都是
正确答案:
D
答案解析:
有
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