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电信业务技能考试

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简述现代市场营销观念与传统的移动通信企业经营思想的区别。

正确答案: (1)两者的重点不同。传统的经营思想以产品为重点,强调以“通信生产为中心”。而现代市场营销观念以消费者为重点,突出“以客户需求为中心”。
(2)两者实现目的方法或途径不同。传统的经营思想把生产当作起点,而把市场当成终点,主要依靠增加产品量或加强推销来实现经营目标。现在市场营销观念把市场作为企业经济活动的起点和终点,根据市场(消费者)需求组织通信生产,在客户使用通信产品后还要了解其是否满意,即在售前、售中、售后的整体营销活动过程中,始终把消费者需求放在首位,在满足消费者需要的同时,实现企业的营销目标。
(3)两者的目标不同。传统的经营思想重视眼前利润,着眼于每一笔具体的业务,急于扩大生产,增加收入,难以考虑企业的长远和整体利益,现在市场营销观念是从战略高度及整体市场出发,不只考虑眼前的客户,还要争取潜在的客户,开拓新的市场,通过获得客户对企业产品的满意和信任来发展业务,实现利润。
答案解析:
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