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文明礼仪知识竞赛

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服务人员在处理客人投诉时，应将（）及时上报主管领导，以征求意见。

  • A、发生的事情
  • B、作出的决定
  • C、难以处理的问题
  • D、马上给领导打电话
  • E、事件处理后客人的反应
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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