市民如遇到违法吸烟情况，可以采取“三步处置法”，即：（1）先自己积极劝阻；（2）要求所在场所经营或管理者制止；（3）拨打（）市民服务热线或者相关行业监管热线投诉举报，为相关管理和执法部门提供监督、管理和处罚的依据。

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• B、12315
• C、12333