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服务管理学

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下列哪些方法是用来测量服务质量的（）

  • A、标杆瞄准法
  • B、步行穿越调查法
  • C、服务质量调查法
  • D、超强设计
  • E、质量屋
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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