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客户服务管理师
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客户服务管理师
组建危机管理机构内容包括（）。
A、拟定危机管理计划
B、对员工进行危机管理培训和演习
C、建立新闻发言人制度
D、制定相应的公关措施
E、危机管理机构人员及其责任的确定
正确答案:
A,B,C
答案解析:
有
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